與孩子聊天的AI人設是“出軌對象”

　　“我女兒上小學二年級，整天沉迷一款AI劇情聊天軟件，學習成績一落千丈�！�

　　“我看了孩子和AI聊天的對話內容，AI角色竟然讓她叫‘老公’，我10歲的女兒竟然真叫了，我現(xiàn)在都不知道該怎么教育她了�！�

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　　《法治日報》記者近日調查發(fā)現(xiàn)，不少未成年人的家長正在被AI劇情聊天軟件所困擾。這些打著“角色扮演”等旗號的AI劇情聊天應用，在吸引未成年人的同時，也悄然滋生了一些灰色地帶。記者實測發(fā)現(xiàn)，在部分AI劇情聊天軟件的對話中，出現(xiàn)了色情擦邊、語言暴力以及侮辱用戶的內容。

　　受訪專家認為，針對AI劇情聊天軟件，特別是其青少年模式，應強化內容審核機制以確保技術能有效篩選并阻止不當對話。平臺需要對AI模型進行倫理審查，以保障其生成的內容符合相關法律法規(guī)的要求。

　　聊天軟件內容擦邊

　　青少年模式成擺設

　　北京市民馬先生的兒子今年10歲，非常熱衷AI劇情聊天軟件�！拔覇栐趺戳�？和誰聊？孩子就回一句‘說了你也不懂’。”

　　馬先生點開這款AI聊天App，發(fā)現(xiàn)孩子在與軟件里的人物聊天。這些人物擁有不同設定和性格，有知名游戲動漫角色，也有“大小姐”“名偵探”等不同身份的原創(chuàng)角色。

　　一些角色人物會主動提出“你要跟我約會嗎”；有些則設定目標“把她追到手”，再配上或嬌媚或英俊的動漫畫風。

　　另一些AI人設，則展現(xiàn)出非同一般的攻擊性。會主動發(fā)送諸如“有本事打我啊”“看你又胖又丑的樣子”等信息；有些人物的名字干脆就叫“對罵訓練器”，甚者發(fā)送“我是機器人怎么了？我照樣罵你”……

　　來自浙江的李女士也發(fā)現(xiàn)她正在讀小學五年級的孩子使用了一款AI劇情聊天軟件。

　　“里面的聊天對象可以設置為‘出軌對象’，并能夠進行擁抱、親吻等行為。我都不知道如何引導和教育孩子，讓她明白這些內容的危害性�！崩钆坎粺o擔憂地說。

　　不少受訪家長對AI聊天應用可能損害未成年人心理健康表達了深切憂慮，還提出了他們的疑問——青少年模式去哪兒了？

　　記者調查發(fā)現(xiàn)，盡管不少相關平臺聲稱推出了青少年模式，試圖通過限制內容、設定時間等方式保護未成年人的身心健康，但在實際操作中部分平臺青少年模式存在形同虛設的問題，未成年人能輕易繞過這些限制，接觸到不適宜他們年齡段的“擦邊對話”內容。

　　例如，記者在調查中體驗了5款AI聊天應用程序，其注冊過程僅需手機號碼，無須驗證用戶身份信息。登錄后，部分應用雖會詢問是否啟用青少年模式，但用戶只需簡單點擊“不開啟”即可跳過，且無須核實用戶真實身份。這意味著，未成年人在使用這些AI劇情聊天軟件時，從App設置層面看，其身份驗證并非使用特定功能的先決條件。

　　除了廣受歡迎的AI聊天應用程序外，還有AI聊天網(wǎng)頁。多名受訪家長表示，相較于應用程序，網(wǎng)頁版的AI聊天體驗更便捷，未成年人也更容易接觸到。

　　記者試用了7款AI聊天網(wǎng)頁發(fā)現(xiàn)，多數(shù)AI聊天網(wǎng)頁沒有設置未成年人模式，少數(shù)網(wǎng)頁雖有青少年模式，但實際上形同虛設。

　　比如，當記者訪問某AI聊天網(wǎng)頁時，網(wǎng)頁首先彈出詢問用戶“是否年滿18歲”的對話框，并附帶說明：“以下內容可能不適合18歲以下人士，我們需要確認您的年齡�！�

　　記者選擇“否”選項，而網(wǎng)頁并未限制內容訪問，反而繼續(xù)展示了包含“強攻”“弱受”“病嬌”等標簽的人物角色分類。這些分類與選擇“是”選項、確認年滿18歲后所展示的內容并無顯著區(qū)別。

　　記者進一步觀察發(fā)現(xiàn)，這些人物角色的圖像大多衣著暴露，且其簡介中充斥著性暗示和暴力元素，例如：“班上那個性格內向的女孩問你要電話號碼，然后給你發(fā)她的裸照”“自殺、焦慮”等描述。

　　在某社交平臺上，一位來自浙江的網(wǎng)友在關于AI聊天體驗的交流帖子下方留言：“我發(fā)現(xiàn)了一個很好玩的網(wǎng)頁，無限制詞，想要的可以私信我�！庇浾咄ㄟ^私信與該網(wǎng)友取得聯(lián)系，獲得了其提及的AI聊天網(wǎng)頁鏈接，進入該網(wǎng)頁后，頁面上充斥著大量涉及色情內容的角色設定和故事場景，內容直白露骨。

　　該網(wǎng)站要求用戶登錄后才能與角色進行聊天，且在登錄前會有提示信息：“登錄后解鎖所有功能�！庇脩粜椟c擊“我已滿18歲，開始登錄吧”的按鈕方可繼續(xù)，若選擇“取消”，則無法登錄并使用該服務。盡管網(wǎng)頁設置了年滿18歲的限制提示，但實際上，即便未成年人點擊了登錄按鈕，系統(tǒng)也并未采取任何措施驗證用戶的真實年齡。

　　引導用戶為愛氪金

　　平臺治理存在不足

　　除了聊天內容直白露骨、語言暴力之外，一些AI劇情聊天軟件的功能使用也與充值機制密切關聯(lián)，例如通過充值VIP會員或購買虛擬鉆石等，增強智能體的記憶力、加速智能體的回復速度、解鎖語音通話功能等，吸引未成年人“氪金”。

　　北京初中生小寧在幾個AI劇情聊天軟件上的充值金額從幾百元到上千元不等。

　　“一方面想支持自己喜歡的角色，另一方面也想獲得更多的付費權益。因為僅購買基礎服務的話，用戶僅能添加3個智能體，若想嘗試新的智能體，必須刪除已有的，想多樣化體驗，只能再購買進階版VIP服務�！毙幷f。

　　記者發(fā)現(xiàn)，在這類AI劇情聊天軟件中，用戶創(chuàng)設人物時可以自定義虛擬人物的形象及風格，系統(tǒng)會生成AI人物形象。用戶還能創(chuàng)建角色人設，如設置昵稱、身份背景、開場語、為角色定制語音，但用戶對角色的個性化需求，往往與充值掛鉤。

　　山東濟南居民張巖的妹妹今年上初一，經常使用AI劇情聊天軟件，發(fā)現(xiàn)一些聊天工具設置了免費使用區(qū)間，當用戶用完免費聊天次數(shù)后，需要充值才可以繼續(xù)。只有充值，才能解鎖更有趣的內容，才能得到不一樣的情感體驗。

　　“花錢買服務的背后，其實是花錢找刺激�！睆垘r說，盡管聊天軟件有青少年模式，但無須實名認證即可登錄使用，妹妹在未經父母同意的情況下經常充值消費。

　　有業(yè)內人士告訴記者，AI劇情聊天其實就是此前的互聯(lián)網(wǎng)語擦，套上了人工智能的馬甲。所謂語擦，即語言cosplay，語擦師通過扮演二次元角色或三次元偶像，以文字交流的形式提供服務。在傳統(tǒng)語擦模式中，語擦師由真人扮演，他們一般打著“提供情緒價值”的旗號，扮演不同角色與用戶聊天，但也常常因為“打擦邊球”“界限模糊”，引發(fā)法律與道德風險。AI劇情聊天是傳統(tǒng)語擦的升級版，這類軟件背后的大語言模型數(shù)據(jù)主要來源是對話式小說，或從小說里做一些文字提取。

　　中國社會科學院大學法學院副教授、互聯(lián)網(wǎng)法治研究中心主任劉曉春認為，在AI劇情聊天軟件中，即便未啟動青少年模式，若出現(xiàn)涉及黃色或暴力內容，也是存在問題的；若啟用未成年人模式，則問題更為嚴重。

　　擔任數(shù)十家頭部網(wǎng)絡公司常年法律顧問的浙江墾丁律師事務所主任張延來分析，目前AI劇情聊天軟件存在的問題，既說明了平臺在內部治理中存在不足，又凸顯了外部監(jiān)管機制的重要性。

　　張延來解釋說，AI劇情聊天軟件使用的是大模型技術，盡管大模型技術能夠帶來前所未有的創(chuàng)新性和靈活性，但同時也可能伴隨著內容生成上的不可預測性和潛在的問題，需要外部監(jiān)管機制加以規(guī)范。

　　在劉曉春看來，強化內容審核是大語言模型上線前的必要環(huán)節(jié)，涵蓋從前端數(shù)據(jù)訓練到內容輸出的全面合規(guī)調試處理。當前，我國的大語言模型需要進行相應的評估和備案。在此過程中，會對其輸出內容的合法合規(guī)性以及是否適宜未成年人等問題，提前設定管理規(guī)定和評估標準。根據(jù)現(xiàn)行規(guī)定，在語言模型訓練和微調階段，應避免輸出有害內容。

　　智能攔截不良信息

　　專門團隊進行監(jiān)管

　　國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室近日發(fā)布《移動互聯(lián)網(wǎng)未成年人模式建設指南》，其中重點提出了未成年人模式建設的整體方案，鼓勵和支持移動智能終端、應用程序和應用程序分發(fā)平臺等共同參與。

　　在中國政法大學傳播法研究中心副主任朱巍看來，上述指南明確指出未成年人模式并非擺設，而是需要多方聯(lián)動，特別是AI生成的內容，應當與青少年模式相契合。

　　受訪專家認為，在青少年模式下，如何強化內容審核機制，確保技術能有效篩選不良信息，是一個重要議題。而針對AI劇情聊天軟件，特別是其青少年模式，應強化內容審核機制以確保技術能有效篩選并阻止不當對話。此外，平臺需要對AI模型進行倫理審查，以保障其生成的內容符合相關法律與法規(guī)的要求。

　　“在法律層面，雖然已有一些原則性的規(guī)定，提供了大致框架，但在具體實踐操作中，還需要開發(fā)者和技術服務提供者結合現(xiàn)實生活中遇到的各種問題，不斷積累素材和經驗，不斷摸索，開發(fā)出真正符合未成年人需求且安全可靠的AI模型，為未成年人的健康成長提供有力保障�！睆堁觼碚f，既然AI虛擬人的行為表現(xiàn)是平臺設計和管理的結果，那么平臺負有監(jiān)管和優(yōu)化其AI模型的職責，以防止AI對用戶造成傷害，確保AI模型的健康發(fā)展與用戶權益的充分保護。

　　朱巍提到，一些AI聊天App可能不適合未成年人使用，因此應從分發(fā)商店和移動終端層面進行限制，確保未成年人無法下載和使用這些App。對于已經下載的App，家長應設置青少年模式或限制使用時間等功能，這一模式不僅需要在用戶端實現(xiàn)，還需要在內容產出層面即內容審核上得到體現(xiàn)，內容審核應基于算法產生的對話機制進行。需要更精細化的技術手段和管理措施來確保青少年模式的有效實施。

　　“為防止涉及暴力、侮辱性內容的輸出，可采取不同的技術手段，如在訓練階段進行調整，使模型自身具備識別能力；同時，在輸出端，服務商應進行篩選和再次審查，實現(xiàn)前端和后端的雙重保障�！眲源赫f，無論是網(wǎng)絡小說還是其他內容，由于AI劇情聊天軟件數(shù)據(jù)來源廣泛，需要通過技術手段來防止輸出不當內容。目前，技術上已經可以借助篩選機制，以減少或消除涉黃、暴力或侮辱性內容輸出，但可能存在一些未充分調試或測試的現(xiàn)象，甚至存在未備案的黑灰領域的軟件，對此，應強化監(jiān)管，鼓勵公眾舉報，由相關機關予以查處。

　　張延來還提到，當前，AI角色回答內容的數(shù)據(jù)源分類方面，在法律層面尚不明確，特別是在針對未成年人的內容方面，鑒于該問題的復雜性與多維性，法律條文往往提供原則性的指導方針，后續(xù)可通過制定相關標準來細化實施。

　　在具體操作層面，張延來建議優(yōu)化大語言模型的篩選機制，可以聚焦優(yōu)化內容圍欄系統(tǒng)，從兩方面著手：在內容圍欄開發(fā)層面，內容圍欄需要進行定向開發(fā)，特別是在利用小說類語料進行訓練時，考慮如何優(yōu)化內容，以便更有效地識別和攔截潛在的涉黃涉暴等不良內容；無論如何優(yōu)化，技術本身仍有局限性，會存在漏網(wǎng)之魚，需要有專門團隊進行監(jiān)管，及時調整模型或內容圍欄算法。

　　“提升圍欄系統(tǒng)的效能，既要在事前的開發(fā)層面上下功夫，又要在事后的審查角度上不斷完善，兩者相輔相成，或許能取得更為顯著的效果。”張延來說。(記者 趙麗/見習記者 馬子煜)