中新經(jīng)緯6月22日電 (李自曼)“閘口即將打開，請(qǐng)你將要回收的黃金放入閘口……接下來小雅將為您檢測(cè)含金量，大概需要一分鐘……”在北京市朝陽區(qū)悠唐中心的金雅福智慧金店，消費(fèi)者正在體驗(yàn)用“黃金ATM機(jī)”檢測(cè)黃金飾品的純度。

　　近日，中新經(jīng)緯來到這家金雅福智慧金店，以“智慧金店體驗(yàn)顧問”的身份，了解黃金零售新模式。

　　30分鐘可以完成黃金回收

　　6月13日，在金雅福智慧金店內(nèi)，兩臺(tái)智能買賣黃金終端設(shè)備吸引了不少市民駐足觀摩。這種設(shè)備被業(yè)內(nèi)稱為“黃金ATM機(jī)”。

　　金雅福智慧金店北京區(qū)域主管張國鑫告訴我，“黃金ATM機(jī)”的核心價(jià)值在于將傳統(tǒng)黃金交易場景轉(zhuǎn)化為標(biāo)準(zhǔn)化、自助化的智能服務(wù)，其操作流程分為回收與零售兩大模塊。

　　張國鑫表示，智慧金店相比傳統(tǒng)黃金珠寶店鋪，占地面積更小，5-10平方米的空間就可放下“黃金ATM機(jī)”，整體投入成本更低。近年來，黃金飾品以新潮的設(shè)計(jì)受到消費(fèi)者喜愛。此外，黃金價(jià)格屢創(chuàng)新高，除了家里有舊金的普通消費(fèi)者，不少囤金的投資者也會(huì)有變現(xiàn)、流通的需求。這樣具備自助服務(wù)的智能機(jī)器能夠方便快捷地滿足消費(fèi)者的需求。

　　零售方面，金雅福智慧金店的“黃金ATM機(jī)”主要售賣金雅福品牌標(biāo)準(zhǔn)化的投資金條、金豆或者文創(chuàng)金品(如小克重金飾、金鈔)，黃金制品盲盒等。盲盒有金豆盲盒、黃金麻將禮盒、金龍騰飛黃金盲盒、財(cái)神足金手機(jī)貼等含有中國元素的產(chǎn)品。

　　回收方面，該設(shè)備可提供含金量在50%以上、重量在3克到1000克以內(nèi)的黃金回收服務(wù)和免費(fèi)檢測(cè)服務(wù)，每天按照上海黃金交易所的實(shí)時(shí)金價(jià)進(jìn)行黃金回收，3分鐘可完成免費(fèi)黃金回收初檢，最快30分鐘左右即可完成整個(gè)回收檢測(cè)流程。

　　作為“智慧金店體驗(yàn)顧問”，我的主要任務(wù)是向消費(fèi)者介紹“黃金ATM機(jī)”如何使用以及購金、回收、驗(yàn)金過程中應(yīng)該注意哪些問題，并對(duì)消費(fèi)者的疑問進(jìn)行解答。

　　為我培訓(xùn)的張國鑫表示，盡管“黃金ATM機(jī)”是全程自助服務(wù)，但黃金的價(jià)值較大，客戶在買賣時(shí)可能會(huì)對(duì)機(jī)器存有疑慮，所以每家金雅福智慧金店都會(huì)配備一到兩名體驗(yàn)顧問，為消費(fèi)者答疑解惑。

　　金雅福智慧金店招商總經(jīng)理石妍告訴我：“銷售機(jī)售賣的金豆特別受年輕消費(fèi)者歡迎。我們推出了金豆盲盒產(chǎn)品，內(nèi)含7款不同形狀的一克金豆，可以隨機(jī)抽取，目前金豆盲盒復(fù)購率達(dá)50%�！�

　　石妍表示，通常在周末下午或者金價(jià)波動(dòng)大時(shí)，會(huì)出現(xiàn)業(yè)務(wù)高峰。為了應(yīng)對(duì)高峰，公司會(huì)根據(jù)不同的門店、不同的情況遠(yuǎn)程搭建相應(yīng)的排隊(duì)系統(tǒng)，來了就能優(yōu)先處理，大大減少現(xiàn)場排隊(duì)。在客流峰值時(shí)段，會(huì)有工作人員引導(dǎo)，并且通過優(yōu)化流程，盡量縮短顧客的等待時(shí)間。

　　中午時(shí)段，人流量開始慢慢多了起來。有消費(fèi)者向我咨詢黃金手機(jī)貼和金豆如何買、黃金是不是足金等問題，還有消費(fèi)者購買了1克重的金豆，價(jià)格為856元。

　　張國鑫告訴我，通過“黃金ATM機(jī)”購買的金條、金豆這類投資金，價(jià)格是“上海金交所實(shí)時(shí)基礎(chǔ)金價(jià) + 工費(fèi)(加工費(fèi))”，這兩部分在購買時(shí)屏幕上會(huì)分開顯示，加起來就是最終價(jià)，沒有隱藏費(fèi)用。部分首飾、盲盒產(chǎn)品、定價(jià)類產(chǎn)品因工藝復(fù)雜和設(shè)計(jì)創(chuàng)意成本，采用一口價(jià)。所有費(fèi)用在終端屏幕、小程序、價(jià)簽上都有清楚展示，顧客購買之前就能看到詳細(xì)的價(jià)格組成。

　　“今年5月，金雅福智能黃金回收終端總回收量較上一年同期增長407.44%，市場黃金回收需求仍在不斷上升。同時(shí)，金雅福智慧金店自助售賣終端以小克重、輕量化產(chǎn)品為主，能滿足高金價(jià)時(shí)期的消費(fèi)和情緒價(jià)值需求，隨著金價(jià)波動(dòng)，消費(fèi)者也能靈活調(diào)整購買策略，達(dá)到少量多次‘?dāng)�金’目的�！笔�妍說。

　　如何解決“成色爭議”？

　　“真的好智能，它驗(yàn)出來的重量和純度都對(duì)�！北本┦忻駝⑴�士對(duì)我說。

　　劉女士所佩戴的金飾是由黃金吊墜和編織繩組成，在她懷疑機(jī)器能否準(zhǔn)確驗(yàn)金的時(shí)候，“黃金ATM機(jī)”上單獨(dú)顯示了黃金吊墜重量，這讓她感到驚訝。

　　“我們的智能回收終端采用自動(dòng)化視覺識(shí)別、光譜檢測(cè)與紅外檢測(cè)技術(shù)，對(duì)黃金進(jìn)行雙重精準(zhǔn)檢測(cè)，全程可視化操作讓消費(fèi)者實(shí)時(shí)見證檢測(cè)流程�！苯鹧鸥Ｖ腔劢鸬暄邪l(fā)技術(shù)負(fù)責(zé)人劉偉程告訴我。

　　劉偉程表示，無論品牌和款式，回收的黃金都嚴(yán)格按照國標(biāo)和國際標(biāo)準(zhǔn)來檢測(cè)純度。該設(shè)備可實(shí)現(xiàn)克重精度0.01克、含金量精度0.01%的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)。傳統(tǒng)黃金回收中常見的“成色爭議”難題，通過設(shè)備內(nèi)置的熔煉爐與二次復(fù)檢系統(tǒng)得以破解。

　　我在現(xiàn)場了解到，消費(fèi)者將黃金飾品放入“黃金ATM機(jī)”后，系統(tǒng)首先啟動(dòng)無損檢測(cè)程序。通過光譜分析與紅外檢測(cè)技術(shù)，設(shè)備在3分鐘內(nèi)完成黃金成色、重量的初步判定，并實(shí)時(shí)顯示預(yù)估回收價(jià)格。若用戶接受報(bào)價(jià)，設(shè)備將自動(dòng)進(jìn)入破壞性檢測(cè)階段：內(nèi)置熔煉爐對(duì)黃金進(jìn)行高溫熔煉。最終生成的檢測(cè)報(bào)告經(jīng)用戶確認(rèn)后，回收款將即時(shí)到賬。

　　張國鑫告訴我，若消費(fèi)者不認(rèn)可初檢結(jié)果，可申請(qǐng)二次檢驗(yàn)，或參照購買發(fā)票與認(rèn)證報(bào)告比對(duì)。消費(fèi)者也可攜帶初檢報(bào)告數(shù)據(jù)前往其他品牌金店或場所對(duì)比檢測(cè)。

　　石妍指出，與傳統(tǒng)金店多數(shù)由門店自主定價(jià)、加收損耗費(fèi)不同，金雅福智慧金店以上海黃金交易所實(shí)時(shí)金價(jià)為基準(zhǔn)，回收價(jià)計(jì)算方式為：上海黃金交易所實(shí)時(shí)金價(jià)×含金量-固定服務(wù)費(fèi)(每克18元)。

　　張國鑫表示，近期金價(jià)高位波動(dòng)，一些顧客拿著早些年購買的金飾來回收，克重在5克至10克的產(chǎn)品居多。智能驗(yàn)金、快速到賬的形式受到這些顧客的信任。

　　“黃金ATM機(jī)”的部署場景不僅僅是商場，還可以設(shè)置在社區(qū)、銀行網(wǎng)點(diǎn)等地方。石妍透露，“金雅福已經(jīng)入駐近100多個(gè)核心城市，主要布局在銀行、商場、寫字樓等場所，如遼寧某合作銀行單月回收高達(dá)29000克。金雅福還在積極探索國際市場，5月份澳門國際版機(jī)器投入使用，美國紐約也已落店待開業(yè)中。”

　　中央財(cái)經(jīng)大學(xué)副教授劉春生對(duì)中新經(jīng)緯表示，智能終端設(shè)備在黃金零售行業(yè)的應(yīng)用，為消費(fèi)者提供了自主買賣和便捷操作的體驗(yàn)，自助回收系統(tǒng)也實(shí)現(xiàn)了快速變現(xiàn)。從行業(yè)角度來看，這一模式推動(dòng)了黃金零售的智能化和數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提高了行業(yè)效率和服務(wù)水平，促進(jìn)了黃金制品的高效流通和循環(huán)利用。智能終端設(shè)備的新穎性和便捷性吸引消費(fèi)者的關(guān)注，創(chuàng)新模式有助于拓展市場份額。

　　劉春生指出，該模式也面臨一系列挑戰(zhàn)：消費(fèi)者對(duì)于新科技的接受度和信任度需要提升，市場競爭可能加劇，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提高對(duì)技術(shù)、服務(wù)和口碑的要求也更高。

　　“從前景來看，黃金作為避險(xiǎn)和投資保值的資產(chǎn)需求穩(wěn)定，智慧金店模式提供了便捷的投資渠道，符合消費(fèi)者對(duì)智能化、個(gè)性化購物的需求增長。隨著技術(shù)進(jìn)步，該模式可以不斷優(yōu)化升級(jí)，增加功能，拓展服務(wù)領(lǐng)域。但黃金市場波動(dòng)可能影響消費(fèi)者買賣決策，技術(shù)故障和網(wǎng)絡(luò)安全問題也可能損害品牌形象和消費(fèi)者信任�！眲⒋荷�說。

　　公開資料顯示，金雅福集團(tuán)創(chuàng)立于2006年，總部位于深圳，是集文創(chuàng)研發(fā)、智能制造、個(gè)性定制、智慧零售、黃金回收、黃金精煉及倉儲(chǔ)物流等服務(wù)為一體的一站式貴金屬綜合服務(wù)商。

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